预售激活

在一些情况下，因订阅量增长和资源有限，我们不得不采用预售模式来保证现有的用户服务质量。一般情况下，在你预订之后的5个工作日内会完成套餐激活，激活通知会以邮件的方式通知您，请注意检查你的邮件垃圾箱。

套餐升级

现有套餐升级流程采用账号切换的方式，你需要注册一个新的账号购买指定套餐，旧账号套餐将会按剩余价值退款，步骤如下

• 前往Discord提交工单，应包含以下内容：

  • 旧账号注册邮箱
  • 旧交易Hash
  • 新账号注册邮箱
  • 新套餐类型

• 工作人员审核将在1-3工作日内完成，金额将在7天内退回到旧账号付款地址

退款服务

因遭到大量的滥用，Fountainhead决定：

• 在2025年4月10日之前订阅Developer和Team套餐的用户可按照剩余价值退款
• 在2025年4月10日之后订阅的任何套餐将不支持退款
• 如有退款需求，可到Discord中开工单提供邮箱和套餐类型
• 工作人员审核将在1-3工作日内完成，金额将在7天内退回到旧账号付款地址

试用服务

Fountainhead目前只接受企业级用户的试用，需提供以下部分信息：

• 官网

• 产品

• 社交媒体如X账号

一般情况下，只提供1-3天的试用，可发送邮件到[email protected]或在Discord开工单对接我们的工作人员。